对外汉语教学创业招聘来了老师,最怕的是老师把学生带走接私单,以下是分步骤的解决方案和建议,结合法律约束、管理制度、激励机制和客户管控等多维度策略,平衡保护公司利益与教师合理需求:
一、法律合同约束(预防基础)
- 签署《保密协议》与《竞业限制协议》
- 明确约定教师在职/离职后不得私自接触公司客户、不得将客户资源用于个人牟利。
- 注明违约赔偿条款(如:私单收入的X倍赔偿),增加违约成本。
- 注意:竞业限制需支付补偿金(通常为月工资30%-50%),且期限不超过2年,需符合《劳动合同法》。
- 劳动合同补充条款
- 规定“客户资源归属公司”,教师仅为服务执行者,离职后不得带走客户名单或联系方式。
二、客户资源管控(技术+流程)
- 信息隔离
- 使用CRM系统管理客户,对教师隐藏客户真实联系方式(如:分配公司虚拟号或企业微信)。
- 客户沟通统一通过公司平台(如钉钉、企业微信),留存记录备查。
- 客户关系绑定公司
- 定期更换教师或采用“主课教师+助教”模式,避免单一教师与客户建立强联系。
- 结课后由客服团队跟进续费,教师不直接参与销售环节。
三、允许接私单的分成机制(疏导策略)
- 私单备案制
- 允许教师在非工作时间接私单,但需向公司报备客户来源(证明非公司客户)。
- 若客户来自公司资源,需支付分成(如20%-30%收入)。
- 内部平台接单
- 搭建内部兼职平台,教师可通过公司渠道接外部私单,公司收取中介费(10%-15%),提供客户保障和支付支持,实现双赢。
四、薪酬激励(降低接私单动力)
- 阶梯课时费与奖金
- 设置满课奖励(如每月超80课时,额外奖励5%-10%),鼓励教师优先完成公司任务。
- 优质客户续费或转介绍,给予教师分红。
- 福利绑定忠诚度
- 提供社保、培训、职业晋升路径等长期福利,增加教师留存意愿。
五、监控与执行(确保措施落地)
- 定期抽查与举报机制
- 匿名抽查客户满意度,询问是否被私下联系。
- 鼓励客户/员工举报私单行为,核实后给予奖励。
- 违约处理
- 首次违约警告+扣发奖金,二次违约起诉索赔,形成威慑。
六、替代方案:转型平台化运营
若教师资源稳定且信任度高,可转型为“平台模式”:
- 教师以合作者身份入驻,自负盈亏,公司提供客户、场地、品牌支持,收取30%-40%分成。
- 通过合同明确禁止私下交易,违者下架并追责。
总结建议
- 短期:优先完善合同条款+客户信息隔离,快速降低风险。
- 中期:优化薪酬体系+搭建私单备案机制,疏导需求。
- 长期:通过品牌化和平台化,让教师依赖公司资源而非个人渠道。
关键是通过制度设计让教师意识到“通过公司接单更省心、收益更高”,而非单纯依赖惩罚。同时保留法律手段作为底线保障。